Regras da campanha

1 - GERAL

1.1. Este regulamento é parte integrante da ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET e deverá ser atentamente lido pelo cliente participante.

1.2. Ao aderir à ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET de forma espontânea, o cliente concordará com os termos e as condições aqui expressos. .

1.3. Em caso de alterações nas condições e normas previstas neste regulamento, a AUTHENTIC FEET as divulgará através do site https://www.authenticfeet.com.br/regra-campanha-crm

2 - DEFINIÇÕES

2.1. Créditos / cashback – É o percentual de 15% (quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s) na loja online, que será convertido eletronicamente em créditos, a serem enviados via SMS ao celular cadastrado pelo cliente. O cliente poderá utilizá-los, exclusiva e especificamente, em desconto no pagamento de compras futuras, de acordo com as normas contidas neste regulamento.

2.1.1. Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um crédito concedido, por mera liberalidade da AUTHENTIC FEET. O cliente fará a gestão e a administração do uso dos créditos na rede de lojas físicas da marca AUTHENTIC FEET.

2.2. Valor Máximo de Desconto – É o limite que o cliente poderá utilizar de seus créditos para abater no pagamento de sua próxima compra em loja física, ou seja, 25% (vinte e cinco por cento).

2.3. Cliente – Pessoa que aderiu espontaneamente à ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET.

3 – ADESÃO

3.1. Terão direito a participar da ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET, todos os clientes que estiverem em conformidade com este regulamento e que efetuarem uma compra online no site oficial da marca AUTHENTIC FEET.

3.2. A adesão e a participação são totalmente gratuitas, isentas de qualquer taxa adicional ou anuidade ao cliente.

3.3. As regras, critérios e normas que regulamentam a ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET são públicas e cabe ao cliente tomar conhecimento de seus termos e condições para decidir, de forma espontânea, sobre a sua adesão.

3.4. O cliente efetivará a sua adesão à ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET após fornecer os seus dados para cadastramento no checkout de sua compra online.

3.5. Ao aceitar os benefícios oferecidos pela ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET, o cliente, automaticamente, concorda com sua inclusão e permite que a AUTHENTIC FEET lhe envie mensagens SMS, e-mail marketing ou efetue ligações.

4 - CANCELAMENTO

4.1. O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro na ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET através do canal de atendimento ao cliente da AUTHENTIC FEET.

4.2. Ao solicitar o cancelamento, o cliente declara-se ciente de que perderá os benefícios oferecidos pela ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET. Portanto, se assim for do seu interesse, o cliente deve utilizar eventuais créditos, antes do pedido de cancelamento.

4.3. Em nenhuma hipótese, os créditos serão convertidos e devolvidos ao cliente através de ativos financeiros ou moeda corrente no país.

5 – BENEFÍCIOS

5.1. A cada compra online, o cliente participante ganhará créditos que poderão ser utilizados como desconto no pagamento de compras futuras em qualquer das lojas físicas da marca AUTHENTIC FEET.

5.1.1. A cada compra online, o cliente ganhará 15% (quinze por cento) do valor total da compra em créditos – cashback.

5.1.2. O limite de desconto máximo em lojas físicas é de 25% (vinte e cinco por cento) do valor total da compra.

5.1.3. Os créditos não são cumulativos com outras promoções vigentes da AUTHENTIC FEET.

5.1.4. Os créditos não poderão ser utilizados em produtos de edição limitada, mas será válido para produtos promocionais.

5.1.5. Os créditos não poderão ser utilizados junto com cupom de troca.

5.2. Exclusões para a concessão dos benefícios:

5.2.1. Observado ao disposto no item 1.3., a AUTHENTIC FEET, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, poderá alterar ou excluir os percentuais de desconto e quaisquer outras regras sem aviso prévio ao cliente, considerando as condições de mercado e a demanda de oferta e procura.

5.2.2. Observado o disposto no item 8.3., não serão computados créditos para compras efetuadas antes ou depois do prazo de vigência da ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET.

5.3. Os créditos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente na compra online, portanto sobre os valores resgatados nas lojas físicas não incidirão novos créditos.

6 - RESGATE

6.1. Para utilizar os créditos, o cliente deverá dirigir-se à uma das lojas físicas da marca AUTHENTIC FEET e apresentar (i) o SMS que os contenha e (ii) documento de identidade com foto e com o número de seu CPF/MF. Uma vez liberados, o cliente poderá usufruir do respectivo desconto, o qual será computado sobre o valor total da compra ali efetuada.

6.2. O cliente receberá um lembrete via SMS, 03 (três) dias antes do vencimento de seus créditos.

6.3. Os créditos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:

6.3.1. Descontos originados de compras online que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas ou que não tenham o seu pagamento confirmado.

6.3.2. Caso o cliente encontre-se com débitos pendentes de qualquer natureza, a AUTHENTIC FEET poderá bloquear ou cancelar os créditos até a regularização do respectivo débito.

6.3.3. Caso sejam verificados indícios de fraude no acúmulo de créditos, a AUTHENTIC FEET poderá bloquear e/ou cancelar a ação de CRM Bônus do cliente e determinar prazo para averiguação e constatação dos fatos. Caso seja constatado que não houve fraude ou uso indevido, os créditos serão restituídos ao cliente. Caso seja apurado ato fraudulento, o cliente terá o seu cadastro na ação de CRM Bônus e seus respectivos créditos cancelados.

6.4. Restrições para uso e resgate dos créditos:

6.4.1. Os valores dos créditos estarão disponíveis para resgate após 02 (dois) dias corridos contados da data de faturamento (confirmação) da compra online e poderão ser resgatados pelo cliente em até 30 (trinta) dias corridos.

6.4.2. Os créditos deverão ser utilizados para desconto em compras em qualquer das lojas físicas da marca AUTHENTIC FEET. Em nenhuma hipótese será devolvido ao cliente ativos financeiros ou moeda corrente no país.

6.4.3. O cliente poderá usar os seus créditos para desconto, respeitado o valor máximo de 25% (vinte e cinco por cento) de desconto. Caso o cliente possua valor que ultrapasse os 25% (vinte e cinco por cento) para a compra realizada em loja física, automaticamente, o perderá.

6.4.4. Os créditos são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo nas lojas físicas da AUTHENTIC FEET pelo cliente participante. Neste sentido, descontos de clientes diferentes não poderão ser somados.

6.4.5. Em caso de troca / devolução dos produtos comprados em loja física com a utilização dos créditos da ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET, os descontos utilizados anteriormente pelo cliente não lhe serão devolvidos.

6.4.6. Os créditos terão validade de 30 (trinta) dias corridos contados da data de faturamento (conformação) da compra, tendo como prazo limite 31/07/2020; após este prazo estarão automaticamente expirados.

7 – PARTICIPAÇÃO DE COLABORADORES

7.1. Os colaboradores da AUTHENTIC FEET não poderão participar da ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET.

8 –ENCERRAMENTO DA AÇÃO

8.1. Em caso de falecimento do cliente, a sua conta será encerrada e os seus créditos automaticamente cancelados.

8.2. A AUTHENTIC FEET fica isenta de qualquer responsabilidade, caso a ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET seja restringida ou proibida por alguma razão legal ou regulamentação governamental superveniente à publicação deste regulamento.

8.3. A ação de CRM Bônus para AUTHENTIC FEET têm prazo de vigência de 01/06/2020 a 30/06/2020. Com o encerramento da ação, os créditos pendentes de uso permanecerão com a vigência de 30 (trinta) dias contados da data de faturamento (confirmação) da compra, conforme item 6.3.6, tendo como prazo limite 31/07/2020.